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Mehr zu dem Thema erfahren Sie in unseren FAQ


Kommunikation und Gesprächsführung

Seminaranbieter: REFA Bundesverband e. V.

Inhalte, Nutzen, Ziele

Kommunikation ist ein solch alltägliches Phänomen, dass man sich selten Zeit nimmt, darüber nachzudenken. Gerade deshalb ist es wichtig, dass Sie in diesem Seminar eine gute Kommunikationsfähigkeit und deren Bedeutung und Auswirkung kennenlernen.
Denn so alltäglich Kommunikation auch ist, können hieraus so viele Missverständnisse, Probleme und Frustrationen entstehen. Sie werden sensibilisiert und in die Lage versetzt, diese alltäglichen Hindernisse zu vermeiden bzw. zu überwinden.

Seminarziele

  • Sie wissen, wie Sie Ihre Kommunikationskompetenz optimieren können.
  • Sie kennen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge und können diese anwenden.
  • Sie können mit Widerständen und unangenehmen Gesprächssituationen umgehen.

Seminarinhalte

  • Grundsätze der Kommunikation und Gesprächsführung
  • Allgemeine Modelle der zwischenmenschlichen Kommunikation
  • Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation
  • Kommunikationsstörungen
  • Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht
  • Der erfolgreiche Umgang mit Feedback
  • Aktive zielorientierte Gesprächssteuerung
  • Grundsätzliche Gesprächsführung
  • Grundhaltung des aktiven Zuhörens
  • Klärung der Zusammenarbeit an den Schnittstellen
  • Der gezielte Einsatz von Rhetorik

Methodik

Grundlagenschulung, Lehrgespräch, Gruppenarbeit, situatives Aufgreifen und Bearbeiten von Problemen, Lern- und Wissensreflexion, Diskussion und Erfahrungsaustausch

Adressaten / Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte sowie Nachwuchsführungskräfte aus allen Unternehmensbereichen

Termine und Buchung

Derzeit keine Veranstaltungen verfügbar