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Telefoninkasso - Mahngespräche am Telefon So kommen Sie schnell zum verdienten Geld

Seminaranbieter: CoBeTraS Akademie

Inhalte, Nutzen, Ziele

Leider ist es heute an der Tagesordnung: Fällige Zahlungen werden immer häufiger zu spät oder gar nicht bezahlt. Die schlechte Zahlungsmoral kann Unternehmen in starke Schwierigkeiten führen. Mahnschreiben werden ignoriert und die Einbindung juristischer Personen bedeuten einen zusätzlichen Kostenaufwand. Günstig und schnell ist dagegen ist das Telefon. Durch das effektive Hilfsmittel, lassen sich Zahlungsrückstände von Mensch zu Mensch leichter klären. Durch die aktive, freundliche und dennoch zielorientierte Kontaktaufnahme werden Trotzreaktionen vermieden.

Inhalt

  • Nutzen und Wirkung des telefonischen Mahnens: Was können Sie erwarten?
  • Rechtliche Grundlagen (§ 286 Abs. 3 BGB) und psychologischen Aspekte
  • Vorbereitung des telefonischen Mahngesprächs
  • Die wichtigsten Verhaltensregeln
  • Regeln für die Tricks der Gesprächspartner – wie vermeide ich, abgewimmelt zu werden
  • Professioneller Umgang mit typischen Schuldnereinwänden und Ausreden
  • Was sagt Ihr Gesprächspartner – was meint er
  • Knifflige Gesprächssituationen meistern
  • Verbindliche Vereinbarungen erzielen
  • Dokumentation und Nachverfolgung der Zahlungsversprechen

Methodik
Lehrgespräch, Einzel-/Gruppenübung, Diskussionen, Fallsituationen

**Zielgruppe **

Mitarbeiter/innen und Verantwortliche aus Finanz- und Rechnungswesen und (Debitoren-) Buchhaltung, Kundenbetreuer, Verkauf, Vertriebsinnendienst, Kundenservice und Export

Wir führen alle Seminare auch als Inhouse-Trainings durch. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.

Adressaten / Zielgruppen

Mitarbeiter/innen und Verantwortliche aus Finanz- und Rechnungswesen und (Debitoren-) Buchhaltung, Kundenbetreuer, Verkauf, Vertriebsinnendienst, Kundenservice und Export

Termine und Buchung

Veranstaltung
Ort, Zeitraum, Dauer, Preis
Preis
in Euro, zzgl MwSt. 

Berlin
1 Tag

Düsseldorf
1 Tag

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1 Tag

Hamburg
1 Tag

München
1 Tag