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Prozesse managen – Prüfung Damit die Prozessoptimierung zum Alltag wird

Seminaranbieter: REFA Bundesverband e. V.

Inhalte, Nutzen, Ziele

Nach dem erfolgreichen Abschluss von Prozessmanagement-Projekten gilt es, auch im Alltagsgeschäft eine kontinuierliche Veränderungskultur einzuführen.

Arbeits- und Geschäftsprozesse unterliegen aus unterschiedlichen Gründen der ständigen Überwachung und Veränderungsnotwendigkeit. Dieser neue Denkansatz soll in einem zweitägigen Workshop vertieft werden – Handlungsoptionen werden gemeinsam erarbeitet.

Seminarziele

  • Sie geben sich nicht zufrieden mit der erfolgreichen Arbeit in einem Prozessmanagement-Projekt, sondern implementieren geeignete Instrumente zur kontinuierlichen Überprüfung und Verbesserung von Arbeits- und Geschäftsprozessen im beruflichen Alltag.

  • Sie sind mit den Anforderungen an ein KVP-Team vertraut.

  • Sie haben beispielhaft Prozesskennzahlen zur Messung von Qualitäten, Kosten und Zeiten gebildet.

  • Sie kennen die Grundbegriffe des Vereinbarungsmanagements und ihren Nutzen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Seminarinhalte

  • Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse, auch aus dem IT-Bereich.

  • Aufbau eines KVP-Teams und dessen Aufgaben.

  • Festlegung und Ermittlung von Prozesskennzahlen.

  • Beispiele und Praxisanwendungen an einem konkreten Fallbeispiel.

  • Abschlussprüfung zur Ausbildung.

Adressaten / Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten sowie Projektleiter/-innen / Organisationsberater/-innen, die bereits Projekte im Prozessmanagement bearbeiten oder zukünftig eine solche Aufgabe übernehmen

Abschluss / Zertifikat

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhalten Sie die Urkunde zum/zur REFA-Prozessmanager/-in in der Verwaltung.

Termine und Buchung

Veranstaltung
Ort, Zeitraum, Dauer, Preis
Preis
in Euro, zzgl MwSt. 

Emil-Figge-Strasse 43
Dortmund
René Börschinger , Ann Kathrin Frede , Verena Penzin
2 Tage / 16 Stunden